Condiciones generales de compra

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso de la tienda online www.danielsalinas.es, así como las transacciones comerciales que se realicen a través de la misma.

1. Identificación del Vendedor

En cumplimiento de la normativa vigente aplicable al comercio electrónico, se detallan los datos del titular y vendedor:

• Titular: DANIEL ANTONIO SALINAS SALINAS
• CIF: 39839440J
• Domicilio Social: C/ Golf St. Jordi 5, Local 2, 43850 Cambrils (Tarragona)
• Correo electrónico: danielsalinas@danielsalinas.es

2. Envíos y Plazos de Entrega

Una vez formalizada la compra, los productos se gestionarán en el menor tiempo posible teniendo en cuenta la disponibilidad de stock. En la gran mayoría de artículos, disponemos de stock para su envío inmediato. En caso contrario, se informará mediante correo electrónico o teléfono del plazo aproximado de recepción y envío.

Condiciones de envío:

• Territorio: Los envíos se realizan exclusivamente a la Península Ibérica. No se realizan envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
• Plazo de entrega: Los pedidos se enviarán mediante mensajería urgente, con un servicio de entrega estimado en 24-72 horas hábiles tras la salida de nuestras instalaciones (salvo que se indique otro plazo en la ficha del producto). Los pedidos realizados en fines de semana y festivos serán gestionados el siguiente día hábil.
• Pedidos especiales: Para pedidos de gran volumen y/o importe elevado, rogamos contacten previamente con nosotros para concretar la fecha de entrega.

Tarifas de envío:

• Envío gratuito: Para todos los pedidos a partir de 100€ de compra.
• Envío estándar: Para pedidos inferiores a 100€, el coste de envío es de 12€ (IVA incluido).
• Envío de productos fríos: Para pedidos inferiores a 100€ que contengan productos que requieran transporte en frío, el coste es de 19€ (IVA incluido).
• Nota: Impuestos especiales, aranceles o cualquier otro importe extraordinario no están incluidos y correrán a cargo del comprador.

3. Precios y Métodos de Pago

El sistema de pago de nuestra tienda online se efectúa a través de un TPV Virtual Seguro mediante tarjeta bancaria. Se aceptan la mayoría de tarjetas operativas a nivel europeo (Visa, Mastercard, etc.). Recomendamos este sistema ya que la verificación es en tiempo real, lo que permite proceder a la preparación y envío de su pedido de forma inmediata.

Proceso de pago:

1. Una vez confirmada la compra, se abrirá la pasarela de pago segura de Redsys.
2. Deberá introducir: Número de tarjeta, Fecha de caducidad (MM/AA), Nombre del titular y código CVC2 (los 3 últimos dígitos del reverso de su tarjeta).
3. Posteriormente, su entidad bancaria solicitará la verificación de la transacción (mediante código SMS, aplicación bancaria o tarjeta de claves).
4. Tras la verificación, el sistema emitirá un mensaje de confirmación con un código de autorización, el cual sirve como justificante de pago.

4. Política de Cambios y Devoluciones

Excepción al Derecho de Desistimiento: De conformidad con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento de 14 días no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (productos de alimentación perecederos, cortados, deshuesados o que requieran frío), ni a bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Supuestos aceptados para cambios o devoluciones: Exclusivamente se podrá ejercer el derecho de devolución o cambio en los siguientes casos:

• Problemas higiénico-sanitarios (Producto defectuoso): Si el producto no se encuentra en buen estado. En este caso, tras comprobar en nuestras instalaciones el estado del artículo, nos haremos cargo de todos los gastos derivados de la reposición. Debe notificarnos mediante email indicando nombre, número de pedido, producto y motivo, especificando si desea el reembolso o la reposición.
• Producto deteriorado por el transporte: Si observa daños en el embalaje, debe hacerlo constar en el albarán del transportista y, si es posible, abrirlo en su presencia. Esta incidencia debe comunicarse en las 12 horas posteriores a la recepción para gestionar la reclamación con la agencia de transportes.
• Mercancía errónea: Si el pedido entregado no coincide con el adquirido, notifíquelo inmediatamente por teléfono o email para subsanar el error y enviarle el pedido correcto a la mayor brevedad.

Exclusiones: Se excluyen las apreciaciones personales sobre la calidad del producto. El exceso o defecto de grasa en un jamón, así como su punto de sal y de curación, son apreciaciones subjetivas derivadas de la naturaleza del producto ibérico y no determinan una falta de calidad o tara que justifique su devolución.

Requisitos indispensables para la devolución:

1. Embalaje: El producto debe recibirse en su embalaje original. Es indispensable conservar los precintos de origen (especialmente el precinto que rodea la pezuña en jamones y paletas).
2. Consumo máximo: No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido consumidos en más del 10% de su peso original.
3. Plazos: Dispone de un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido para notificar incidencias relativas a defectos ocultos del producto (12 horas para roturas de transporte).
4. Cambio por otra pieza: Si solicita la opción de cambio (por ejemplo, buscar una pieza más tierna, más curada o con diferente conformación de grasa) debido a un error de elección por su parte, nuestro técnico inspeccionará el producto devuelto. En este caso específico, al no ser un defecto sanitario, los gastos de transporte generados por este cambio estructural serán compartidos o asumidos por el comprador, dependiendo del caso particular a evaluar.